三一：優化流程  提高行政辦事效率

　　為積極響應“全面提升集團運營能力”的號召，集團行政總部以人文關懷、集中資源、提升效率為導向，對行政事務流程進行了梳理和改進。

　　11月1日，三一集團行政在線網頁正式上線，啟動了行政各項業務網絡預定流程。其中，網上保修、預定會議室受到了員工的歡迎。員工報修與跟蹤流程有效分擔了315服務熱線的工作量，維修狀態與記錄的公開也能使員工第一時間了解維修工作狀態，員工投訴率大幅度降低。會議廳預定流程對各會議廳的所屬區域、標準人數、設備配置及服務類型均做出了文字及圖片說明。員工在申請時能夠一眼看出哪些會議廳空閑，并根據自己的會議需求申請合適的會議廳，有效改善了電話溝通時存在的申請沖突、概念模糊等缺陷，實現了資源狀態的透明化。

　　針對目前公司“加強人文關懷”核心理念，行政總部對員工婚車申請流程進行了優化，審批節點由原來需要申請人一級部門領導確認下調到只需通過二級部門領導確認，同時對原收費標準進行了調整，實行100公里內租金全免，超過100公里按大巴10元/公里、奔馳4元/公里、奧迪3元/公里費用計價。目前已有多名員工享受了改善后的婚車服務，均感覺非常便捷。此外，行政總部還從細微處著手，減少了餐飲接待費用報銷、維修費用審批的流程節點，提高了員工的工作效率。