奧地利位于歐洲中部，為著名的山國，連綿起伏的阿爾卑斯山橫貫境內，美麗的多瑙河蜿蜒流淌。對于三一服務工程師徐為松來說，去美麗的奧地利服務已經不是一次兩次了，但每一次去，他都有新的收獲。
那天是星期五，他又接到了來自奧地利的召請電話?？蛻舴从乘麄兊耐诰驒C存在跑偏、異響、回轉抖動三個問題。徐為松詳細了解故障細節后，同營銷代表一道整理好工具，火速趕往目的地。為了做到胸有成竹，在去工地的路上，徐為松根據以往經驗，在腦海里迅速羅列出種種處理方法，以便到達現場后用最快的速度解決問題。
來到施工現場，徐為松對設備“全身體檢”，很快判斷出問題出在電位器。經過多次調節，試運行，終于解決了機器跑偏問題。顧不上休息，徐為松開始排查回轉抖動劇烈的故障。時間過得很快，客戶下班時間到了。這時，客戶設備主管告訴徐為松：“明天是周末，所有人都不用上班，你們可以周一再來。”徐為松心想，如果等到周一維修，那會耽誤客戶一天寶貴的工作時間，所以向客戶提出繼續完成工作的請求。客戶有些驚訝，把鑰匙交給了徐為松。就這樣，檢查、拆卸、清洗、安裝，經過十二個多小時的連續工作，到第二天晚上七點，他們終于解決了所有問題。
這時，一位奧地利老人微笑著向他們走來，營銷代表認出了他就是購買三一設備的老板。“我都看見了。”老人說，“再好的設備也會出問題，所以我更關心的是廠家售后服務的態度。”
“我想我應該祝賀你們?！崩先讼蛩麄兩斐鍪郑拔掖蛩阍傧蚰銈冑徺I兩臺挖掘機?！蔽兆】蛻舻氖?，徐為松百感交集，那一刻他覺得什么都值了。
那天是星期五，他又接到了來自奧地利的召請電話?？蛻舴从乘麄兊耐诰驒C存在跑偏、異響、回轉抖動三個問題。徐為松詳細了解故障細節后，同營銷代表一道整理好工具，火速趕往目的地。為了做到胸有成竹，在去工地的路上，徐為松根據以往經驗，在腦海里迅速羅列出種種處理方法，以便到達現場后用最快的速度解決問題。
來到施工現場，徐為松對設備“全身體檢”，很快判斷出問題出在電位器。經過多次調節，試運行，終于解決了機器跑偏問題。顧不上休息，徐為松開始排查回轉抖動劇烈的故障。時間過得很快，客戶下班時間到了。這時，客戶設備主管告訴徐為松：“明天是周末，所有人都不用上班，你們可以周一再來。”徐為松心想，如果等到周一維修，那會耽誤客戶一天寶貴的工作時間，所以向客戶提出繼續完成工作的請求。客戶有些驚訝，把鑰匙交給了徐為松。就這樣，檢查、拆卸、清洗、安裝，經過十二個多小時的連續工作，到第二天晚上七點，他們終于解決了所有問題。
這時，一位奧地利老人微笑著向他們走來，營銷代表認出了他就是購買三一設備的老板。“我都看見了。”老人說，“再好的設備也會出問題，所以我更關心的是廠家售后服務的態度。”
“我想我應該祝賀你們?！崩先讼蛩麄兩斐鍪郑拔掖蛩阍傧蚰銈冑徺I兩臺挖掘機?！蔽兆】蛻舻氖?，徐為松百感交集，那一刻他覺得什么都值了。
