日前，三一重工泵送服務公司正式啟動了QualiCert服務認證項目。QualiCert服務認證是國際上廣泛認可的認證體系，主要是指從事服務行業的組織（機構）向公眾/客戶展示其統一標準的服務水平，向公眾/客戶做出服務承諾。
據三一重工總裁助理兼服務公司總經理羅玉良介紹，服務認證工作從四個方面展開，一是明確服務承諾，建立服務標準；二是完善服務流程，提升服務效率；三是提升一線服務員工的服務意識和服務技巧；四是加強服務管理和服務督查人員的管理水平。
據了解，服務認證將在公司形成一個統一的服務標準，擴大三一品牌在廣大工程機械用戶中的影響力，同時有利于提升行業服務水平。
