活動受關(guān)注 來電量大幅增加
金海威集團客戶體驗中心于七月中旬起舉辦“撥打400，好禮送不停”的感恩回饋活動，活動一經(jīng)推出，立即受到了很多客戶的關(guān)注，來電量明顯增加。據(jù)客戶體驗中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，活動推出后的來電量較活動前有大幅增加，近半個月內(nèi)，客戶首次來電量是前幾個月來電總和的兩倍多，客戶反應(yīng)較為熱烈。
準備工作充分 多渠道宣傳推廣
客戶體驗中心為做好這次活動，前期做了很多準備工作。他們聯(lián)合集團公共關(guān)系部，在對集團公司積累的客戶及市場進行調(diào)研分析之后，做了詳盡的活動實施方案。從禮品的選擇、定制，宣傳資料的設(shè)計、印刷，再到活動的發(fā)布、推廣，每一個環(huán)節(jié)都充分準備，詳細籌劃，確保活動的順利實施。
針對本次活動，客戶體驗中心及公共關(guān)系部進行了多渠道宣傳與推廣。采用了活動宣傳頁的寄送、短信平臺的發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳等多種渠道。其中，立體化的網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳為活動快速有效地傳播提供了保證。活動目前已在公司網(wǎng)站及公司博客以及環(huán)球聚氨酯網(wǎng)、天天化工網(wǎng)、中國混凝土網(wǎng)、化工易貿(mào)網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站做了發(fā)布與宣傳，采用了廣告位動態(tài)畫面、廣告位信息鏈接、新聞訊息發(fā)布等形式交叉宣傳，有效地擴大了活動傳播的范圍，為活動取得良好效果打下了基礎(chǔ)。
提升服務(wù)品質(zhì) 打造商務(wù)服務(wù)平臺
隨著公司的逐步發(fā)展，公司積累服務(wù)的客戶已超過一萬家。集團公司基于“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，于今年初率先在行業(yè)內(nèi)成立客戶體驗中心，并同步開通了全球統(tǒng)一服務(wù)熱線4006-025-777。其目的是提高服務(wù)效率、建立全方位的售前、售中、售后服務(wù)，打造一站式的商務(wù)服務(wù)平臺，提升公司整體服務(wù)水平。客戶體驗中心自成立以來，就廣受客戶關(guān)注。此次推出感恩回饋活動，更是得到了很多客戶的響應(yīng)與支持，他們表示400服務(wù)平臺確實對業(yè)務(wù)合作提供了很大的便利。
金海威集團客戶體驗中心于七月中旬起舉辦“撥打400，好禮送不停”的感恩回饋活動，活動一經(jīng)推出，立即受到了很多客戶的關(guān)注，來電量明顯增加。據(jù)客戶體驗中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，活動推出后的來電量較活動前有大幅增加，近半個月內(nèi)，客戶首次來電量是前幾個月來電總和的兩倍多，客戶反應(yīng)較為熱烈。
準備工作充分 多渠道宣傳推廣
客戶體驗中心為做好這次活動，前期做了很多準備工作。他們聯(lián)合集團公共關(guān)系部，在對集團公司積累的客戶及市場進行調(diào)研分析之后，做了詳盡的活動實施方案。從禮品的選擇、定制，宣傳資料的設(shè)計、印刷，再到活動的發(fā)布、推廣，每一個環(huán)節(jié)都充分準備，詳細籌劃，確保活動的順利實施。
針對本次活動，客戶體驗中心及公共關(guān)系部進行了多渠道宣傳與推廣。采用了活動宣傳頁的寄送、短信平臺的發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳等多種渠道。其中，立體化的網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳為活動快速有效地傳播提供了保證。活動目前已在公司網(wǎng)站及公司博客以及環(huán)球聚氨酯網(wǎng)、天天化工網(wǎng)、中國混凝土網(wǎng)、化工易貿(mào)網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站做了發(fā)布與宣傳，采用了廣告位動態(tài)畫面、廣告位信息鏈接、新聞訊息發(fā)布等形式交叉宣傳，有效地擴大了活動傳播的范圍，為活動取得良好效果打下了基礎(chǔ)。
提升服務(wù)品質(zhì) 打造商務(wù)服務(wù)平臺
隨著公司的逐步發(fā)展，公司積累服務(wù)的客戶已超過一萬家。集團公司基于“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，于今年初率先在行業(yè)內(nèi)成立客戶體驗中心，并同步開通了全球統(tǒng)一服務(wù)熱線4006-025-777。其目的是提高服務(wù)效率、建立全方位的售前、售中、售后服務(wù)，打造一站式的商務(wù)服務(wù)平臺，提升公司整體服務(wù)水平。客戶體驗中心自成立以來，就廣受客戶關(guān)注。此次推出感恩回饋活動，更是得到了很多客戶的響應(yīng)與支持，他們表示400服務(wù)平臺確實對業(yè)務(wù)合作提供了很大的便利。
