2007年6月8日8：58分，由中聯(lián)重科混凝土機(jī)械分公司市場(chǎng)部、營(yíng)銷公司重點(diǎn)項(xiàng)目部、服務(wù)部策劃、籌辦的“中聯(lián)心，鐵路情” 服務(wù)活動(dòng)正式啟航。
此次活動(dòng)經(jīng)過一個(gè)多月的精心籌備，旨在增進(jìn)與鐵路系統(tǒng)的客戶關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶對(duì)中聯(lián)品牌的認(rèn)知度及美譽(yù)度，廣泛聽取一線使用者的意見，讓中聯(lián)設(shè)備更加適應(yīng)客戶的需要，為迎接下一輪的鐵路建設(shè)高峰作充分準(zhǔn)備。活動(dòng)以鐵局系統(tǒng)為服務(wù)主線，針對(duì)目前在建的鄭西、武廣線的中聯(lián)混凝土設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，同時(shí)一針對(duì)提升中聯(lián)售后服務(wù)質(zhì)量的系列服務(wù)推廣活動(dòng)拉開了序幕。
活動(dòng)的兩個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，由重點(diǎn)項(xiàng)目管理員、機(jī)動(dòng)服務(wù)工程師、技術(shù)工程師、分公司服務(wù)人員組成，活動(dòng)時(shí)間從6月8日開始，至8月10日結(jié)束，服務(wù)為期2個(gè)月。兩個(gè)小分隊(duì)分別配備了機(jī)動(dòng)服務(wù)搶修車和越野車、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦等設(shè)備，隨車還配備了常用工具及各種易損件、常規(guī)配備件等，以保證活動(dòng)過程中及時(shí)提供配件。
本次活動(dòng)主要沿鄭西、武廣線開展，服務(wù)區(qū)域涵蓋陜西、河南、廣東、湖北、湖南等五省區(qū)。全程將通過廣泛聽取客戶意見，及時(shí)反饋客戶需求和建議，使中聯(lián)產(chǎn)品更好的適應(yīng)客戶及工程的需要。活動(dòng)過程中，服務(wù)工程師除對(duì)使用的中聯(lián)設(shè)備將進(jìn)行例行檢查外，還將針對(duì)設(shè)備機(jī)手展開現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括實(shí)際操作中的常見故障和排除方法、常用配件更換、維護(hù)，設(shè)備保養(yǎng)檢查等方面。旨在提升機(jī)手對(duì)中聯(lián)混凝土設(shè)備的了解及故障解決能力。
“中聯(lián)心，鐵路情”！中聯(lián)人帶給客戶的將永遠(yuǎn)是最真誠(chéng)的服務(wù)！
