近日，三一重工服務總公司開辦了“三一服務文化及服務理念講壇”。這是服務總公司啟動的貫徹學習服務文化理念的全新實踐模式。
據服務總公司總經理羅玉良介紹，此次講壇的開辦旨在加強服務團隊的文化學習和理念灌輸，用企業文化及理念全面武裝服務人員的思想，指導服務人員的工作，最終提高客戶滿意度，提升三一服務品牌。
在講壇開幕式上，羅玉良闡述了“創造客戶價值”、“客戶永遠是對的”、“讓客戶感動”、“超越客戶期望、超越行業標準”四個核心的服務文化與理念。
據了解，服務總公司將不定期舉行此類活動，并聘請對服務文化及服務理念有深入研究的各類專家為團隊授課。
