6月5日，第八屆企業社會責任國際論壇暨“2012金蜜蜂企業社會責任中國榜”發布典禮在北京隆重舉行，山推股份公司作為中國工程機械制造商代表獲評“2012金蜜蜂企業社會責任中國榜”，公司企業社會責任實踐案例同時入選《2012金蜜蜂責任競爭力案例集》。發布典禮上，來自政府部門、企業界的代表、專家學者及媒體記者等400余人參加。
何為“金蜜蜂企業”？評委會介紹，蜜蜂在地球上生存了1.2億年，它是與環境、社會和諧共生的生物精靈。它采蜜、釀蜜滿足自己生存發展的同時供給人類；它傳播花粉，為植物的繁衍提供不可或缺的催化劑，也為自己創造了更廣闊的采蜜花源?！敖鹈鄯淦髽I”就是具有蜜蜂精神、蜜蜂特性的企業，在企業生產經營過程中，既為自己創造經濟利益，也滿足社會需求；同時，通過履行社會責任，建立企業與環境、社會的和諧關系，不斷提升責任競爭力，獲得持續生存發展的能力。
責任山推 打造優秀典范企業
“金蜜蜂企業社會責任中國榜”是由國家商務部主管的《WTO經濟導刊》主辦，旨在促進中國企業社會責任的發展，于2007年創意并推出的針對中國企業的自愿、非盈利性的社會責任評估、評選活動，每年以榜單形式公布履行社會責任的優秀中國企業，迄今已連續發布七屆。出席活動的領導和嘉賓來自商務部、國務院國資委、中國外商投資企業協會和歐盟委員會、德國駐華使館等部門和機構。
本次評選經過5個多月的問卷評估、“責任競爭力”實踐案例評選及專家委員會審核，山推股份公司因在社會責任領域的不懈努力，最終從320家參評企業中脫穎而出。
山推股份公司是生產、銷售鏟土運輸機械、道路機械、混凝土機械、起重機械、高空消防車的國家大型一類企業，現有員工近1萬人，產品覆蓋150多個國家和地區。經過多年發展，良好的基礎條件有力支撐了山東區域經濟社會發展，同時也為深入推進企業社會責任工作奠定了堅實基礎。
近年來，山推股份公司認真貫徹國資委關于加強企業社會責任的工作要求，大力踐行 “創造價值 和諧發展”的社會責任觀，將建設“責任山推”作為公司發展的出發點和落腳點，在深化推進全面社會責任管理與特色履責實踐上做了積極探索。2012年1月，山推股份以第一名的優秀成績榮獲“山東省省長質量獎”，同時啟動了“品牌服務年”系列活動；3月，SD13YE型全液壓推土機獲“2011中國工程機械年度產品TOP50”技術創新金獎；5月，山推股份自主研發的HJC5320THB-47和HJC5391THB-51臂架式混凝土泵車兩項產品被成功認定為武漢市科技成果；6月，“山推圣愛小學”揭牌，山推股份被授予“2012年全國企業文化示范基地”榮譽稱號，成為中國工程機械行業中第一家獲此殊榮的企業；7月，山推援疆項目-喀什工業園項目開工建設；10月，山推股份榮獲全國質量獎鼓勵獎；11月，山推股份“多元化軍團”強勢亮相2012上海Bauma China展會；12月，“萬里服務走基層”活動榮獲年度工程機械行業“十大營銷事件”，公司再次獲得了CCCI和CNAS頒發的GB/T24001-2004/ISO14001：2004環境管理體系認證證書，保持了ISO14001環境管理體系認證資格。公司一系列的履責行動，得到了社會各界的充分肯定。
價值引領 全心全意為客戶服務
2012年，張秀文董事長提出了 “價值引領，共贏未來”的經營理念。公司圍繞這一理念，以“為客戶創造價值”為出發點，構建了包括質量承諾、誠信經營、卓越服務等在內的品牌價值管理系統，通過深入推進精益生產模式、QC小組改善、“品牌服務年”等活動，將 “價值引領”作為公司發展的出發點和落腳點，在深化推進全面社會責任管理與特色履責實踐上做了積極探索，彰顯了山推制造品質、服務品質、誠信品質，贏得客戶信賴和社會好評。
圍繞“全心全意為用戶服務”這一理念，公司要求市場一線服務人員具備綜合的服務能力，通過指導用戶掌握使用、保養、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產生利益和價值，并且圍繞著客戶，公司開展客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務（免費特色涂裝服務、帶件現場服務、工程現場延時服務）等，讓客戶感受到購買山推產品不只是購買了一臺產品，而是購買了整套、完善的服務?！昂喗?、全面、主動、及時”是我們對用戶的承諾，八字承諾確保了服務人員主動的聯系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現場，實施全面、及時、快捷的服務，為用戶贏得時間、創造效益。
公司“萬里服務走基層”活動，活動動用服務車輛500部，走遍全國31個省市自治區和直轄市，行程18萬公里，北至黑龍江漠河，南達海南島，橫跨唐古拉山脈，東至膠東半島，共計走訪2506名用戶，山推內部的技術、生產、服務、業務人員共計1300多人參與其中，得到了山推全國30家代理商積極響應。該項活動榮獲年度工程機械行業“十大營銷事件”，不僅使“品牌服務”實至名歸，更彰顯了山推人“為客戶創造價值”的服務理念，是對用戶價值最好的回饋。
播撒關愛 為美麗中國添彩
開展關愛活動是山推股份公司履行社會責任的重要板塊。
關愛客戶，為客戶提供優質的產品和完善的服務。通過多年來的管理實踐摸索，結合國際知名企業先進的管理方法，山推建立了自己的SQS質量管理體系，以“規則第一、改善到底、共贏互信”為核心，依次推進“理念-程序-標準-表格”四個層面的建設。我們堅持“視客戶的時間比黃金更寶貴”，建立完善的服務業務受理體系，打造24小時呼叫中心平臺，為客戶提供簡捷、全面、主動、及時的服務，使客戶的綜合滿意度達到了9.23分。
關愛員工，營造具有山推特色的人文環境。在山推，無論是本部，還是異地子公司，每周一早上都要舉行升旗儀式，每天上班前都要做廣播體操，這一習慣已經固化下來堅持了16年；2010年，進行工裝改版，為1萬余名員工工裝繡上本人姓名，拉近了員工之間的距離；對員工進行職業規劃，按照行政、管理、技術、營銷、技能五類為員工搭建了五條職場發展通道；在一線員工中開展“五小”、“金點子”征集活動，鼓勵職工積極降本增效，努力為企業獻計獻策；開展技術比武、勞模事跡巡回報告會，舉辦職工運動會、企業文化藝術節……正是這些微不足道的管理細節，通過我們多年持之以恒的堅持，在潛移默化中增強了員工對企業的認同度、歸屬感與凝聚力。
關愛合作伙伴，與供應商、代理商共同打造競爭優勢。通過建立長期穩定的戰略合作伙伴關系，將公司與供應商、代理商的合作關系延伸到價值鏈運行的各個環節，真正成為長期合作、風險共擔、利益共享的命運共同體。通過精益生產活動，實現內部生產管理和供應商生產管理、代理商服務管理同步改善，質量、成本、效率、人力及財務管理體系有機高效運轉；優化資源配置，建立具有較強國際競爭力的代理商、供應商配套體系，實現公司價值鏈持續競爭優勢。
關愛社會，履行社會責任。積極開展“6.5世界環境日”、“世界水日”、“地球一小時”、“節能宣傳周”宣傳教育活動，在節能減排，低噪降耗方面取得可喜成績；公司年度能耗0.035噸標煤/萬元，2012年節能量2422噸標煤；公司加大節能技改投入，制定落后生產工藝和機電設備淘汰計劃，水循環利用達5萬噸，節約標煤1.43萬噸，使公司的萬元產值能耗處于同行業領先水平。多年來，公司積極參與社會公益捐助活動。公司與北京理工大學、吉林大學、山東大學及同濟大學等二十幾家科研院所開展技術研究合作，捐助臨沂王莊中學58套辦公桌椅，公司對口幫扶“山推圣愛小學”，招募“愛心媽媽”團隊，幫扶貧困學童， 每年開展“金秋助學”活動，解決困難職工燃眉之急。2012年被授予“希望工程——再圓學子夢”愛心助學行動“貢獻獎”榮譽稱號。
建設美麗中國，不僅需要空間格局、產業結構的優化，更需要生產方式、生活方式的變革。公司積極拓展客戶服務市場，深化精益化管理平臺推廣應用，發揮公司在為客戶創造價值的引領作用。今后將向社會提供更加專業、規范、高效的服務，展現中國裝備制造業的民族實力，促進美麗中國建設。
何為“金蜜蜂企業”？評委會介紹，蜜蜂在地球上生存了1.2億年，它是與環境、社會和諧共生的生物精靈。它采蜜、釀蜜滿足自己生存發展的同時供給人類；它傳播花粉，為植物的繁衍提供不可或缺的催化劑，也為自己創造了更廣闊的采蜜花源?！敖鹈鄯淦髽I”就是具有蜜蜂精神、蜜蜂特性的企業，在企業生產經營過程中，既為自己創造經濟利益，也滿足社會需求；同時，通過履行社會責任，建立企業與環境、社會的和諧關系，不斷提升責任競爭力，獲得持續生存發展的能力。
責任山推 打造優秀典范企業
“金蜜蜂企業社會責任中國榜”是由國家商務部主管的《WTO經濟導刊》主辦，旨在促進中國企業社會責任的發展，于2007年創意并推出的針對中國企業的自愿、非盈利性的社會責任評估、評選活動，每年以榜單形式公布履行社會責任的優秀中國企業，迄今已連續發布七屆。出席活動的領導和嘉賓來自商務部、國務院國資委、中國外商投資企業協會和歐盟委員會、德國駐華使館等部門和機構。
本次評選經過5個多月的問卷評估、“責任競爭力”實踐案例評選及專家委員會審核，山推股份公司因在社會責任領域的不懈努力，最終從320家參評企業中脫穎而出。
山推股份公司是生產、銷售鏟土運輸機械、道路機械、混凝土機械、起重機械、高空消防車的國家大型一類企業，現有員工近1萬人，產品覆蓋150多個國家和地區。經過多年發展，良好的基礎條件有力支撐了山東區域經濟社會發展，同時也為深入推進企業社會責任工作奠定了堅實基礎。
近年來，山推股份公司認真貫徹國資委關于加強企業社會責任的工作要求，大力踐行 “創造價值 和諧發展”的社會責任觀，將建設“責任山推”作為公司發展的出發點和落腳點，在深化推進全面社會責任管理與特色履責實踐上做了積極探索。2012年1月，山推股份以第一名的優秀成績榮獲“山東省省長質量獎”，同時啟動了“品牌服務年”系列活動；3月，SD13YE型全液壓推土機獲“2011中國工程機械年度產品TOP50”技術創新金獎；5月，山推股份自主研發的HJC5320THB-47和HJC5391THB-51臂架式混凝土泵車兩項產品被成功認定為武漢市科技成果；6月，“山推圣愛小學”揭牌，山推股份被授予“2012年全國企業文化示范基地”榮譽稱號，成為中國工程機械行業中第一家獲此殊榮的企業；7月，山推援疆項目-喀什工業園項目開工建設；10月，山推股份榮獲全國質量獎鼓勵獎；11月，山推股份“多元化軍團”強勢亮相2012上海Bauma China展會；12月，“萬里服務走基層”活動榮獲年度工程機械行業“十大營銷事件”，公司再次獲得了CCCI和CNAS頒發的GB/T24001-2004/ISO14001：2004環境管理體系認證證書，保持了ISO14001環境管理體系認證資格。公司一系列的履責行動，得到了社會各界的充分肯定。
價值引領 全心全意為客戶服務
2012年，張秀文董事長提出了 “價值引領，共贏未來”的經營理念。公司圍繞這一理念，以“為客戶創造價值”為出發點，構建了包括質量承諾、誠信經營、卓越服務等在內的品牌價值管理系統，通過深入推進精益生產模式、QC小組改善、“品牌服務年”等活動，將 “價值引領”作為公司發展的出發點和落腳點，在深化推進全面社會責任管理與特色履責實踐上做了積極探索，彰顯了山推制造品質、服務品質、誠信品質，贏得客戶信賴和社會好評。
圍繞“全心全意為用戶服務”這一理念，公司要求市場一線服務人員具備綜合的服務能力，通過指導用戶掌握使用、保養、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產生利益和價值，并且圍繞著客戶，公司開展客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務（免費特色涂裝服務、帶件現場服務、工程現場延時服務）等，讓客戶感受到購買山推產品不只是購買了一臺產品，而是購買了整套、完善的服務?！昂喗?、全面、主動、及時”是我們對用戶的承諾，八字承諾確保了服務人員主動的聯系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現場，實施全面、及時、快捷的服務，為用戶贏得時間、創造效益。
公司“萬里服務走基層”活動，活動動用服務車輛500部，走遍全國31個省市自治區和直轄市，行程18萬公里，北至黑龍江漠河，南達海南島，橫跨唐古拉山脈，東至膠東半島，共計走訪2506名用戶，山推內部的技術、生產、服務、業務人員共計1300多人參與其中，得到了山推全國30家代理商積極響應。該項活動榮獲年度工程機械行業“十大營銷事件”，不僅使“品牌服務”實至名歸，更彰顯了山推人“為客戶創造價值”的服務理念，是對用戶價值最好的回饋。
播撒關愛 為美麗中國添彩
開展關愛活動是山推股份公司履行社會責任的重要板塊。
關愛客戶，為客戶提供優質的產品和完善的服務。通過多年來的管理實踐摸索，結合國際知名企業先進的管理方法，山推建立了自己的SQS質量管理體系，以“規則第一、改善到底、共贏互信”為核心，依次推進“理念-程序-標準-表格”四個層面的建設。我們堅持“視客戶的時間比黃金更寶貴”，建立完善的服務業務受理體系，打造24小時呼叫中心平臺，為客戶提供簡捷、全面、主動、及時的服務，使客戶的綜合滿意度達到了9.23分。
關愛員工，營造具有山推特色的人文環境。在山推，無論是本部，還是異地子公司，每周一早上都要舉行升旗儀式，每天上班前都要做廣播體操，這一習慣已經固化下來堅持了16年；2010年，進行工裝改版，為1萬余名員工工裝繡上本人姓名，拉近了員工之間的距離；對員工進行職業規劃，按照行政、管理、技術、營銷、技能五類為員工搭建了五條職場發展通道；在一線員工中開展“五小”、“金點子”征集活動，鼓勵職工積極降本增效，努力為企業獻計獻策；開展技術比武、勞模事跡巡回報告會，舉辦職工運動會、企業文化藝術節……正是這些微不足道的管理細節，通過我們多年持之以恒的堅持，在潛移默化中增強了員工對企業的認同度、歸屬感與凝聚力。
關愛合作伙伴，與供應商、代理商共同打造競爭優勢。通過建立長期穩定的戰略合作伙伴關系，將公司與供應商、代理商的合作關系延伸到價值鏈運行的各個環節，真正成為長期合作、風險共擔、利益共享的命運共同體。通過精益生產活動，實現內部生產管理和供應商生產管理、代理商服務管理同步改善，質量、成本、效率、人力及財務管理體系有機高效運轉；優化資源配置，建立具有較強國際競爭力的代理商、供應商配套體系，實現公司價值鏈持續競爭優勢。
關愛社會，履行社會責任。積極開展“6.5世界環境日”、“世界水日”、“地球一小時”、“節能宣傳周”宣傳教育活動，在節能減排，低噪降耗方面取得可喜成績；公司年度能耗0.035噸標煤/萬元，2012年節能量2422噸標煤；公司加大節能技改投入，制定落后生產工藝和機電設備淘汰計劃，水循環利用達5萬噸，節約標煤1.43萬噸，使公司的萬元產值能耗處于同行業領先水平。多年來，公司積極參與社會公益捐助活動。公司與北京理工大學、吉林大學、山東大學及同濟大學等二十幾家科研院所開展技術研究合作，捐助臨沂王莊中學58套辦公桌椅，公司對口幫扶“山推圣愛小學”，招募“愛心媽媽”團隊，幫扶貧困學童， 每年開展“金秋助學”活動，解決困難職工燃眉之急。2012年被授予“希望工程——再圓學子夢”愛心助學行動“貢獻獎”榮譽稱號。
建設美麗中國，不僅需要空間格局、產業結構的優化，更需要生產方式、生活方式的變革。公司積極拓展客戶服務市場，深化精益化管理平臺推廣應用，發揮公司在為客戶創造價值的引領作用。今后將向社會提供更加專業、規范、高效的服務，展現中國裝備制造業的民族實力，促進美麗中國建設。
