2012年8月1日，中聯工起2012服務品牌全球巡展西北區啟動儀式在金城蘭州舉行。這是繼服務品牌全球巡展在華東區、中南區、西南區展開之后的第四個大區域啟動儀式。自此，中聯工起2012服務品牌全球巡展將在甘肅、新疆、陜西、青海、寧夏陸續展開，輻射區域內所有中聯起重機用戶。
中聯重科工程起重機公司副總經理鄭波，中聯重科工程起重機公司服務中心副總經理謝柯、中聯重科工程起重機公司甘青營銷保障中心總經理王學東、中聯重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經理楊帆等領導蒞臨活動現場，150余名客戶參加活動。
中聯工起2012服務品牌全球巡展西北區啟動儀式在蘭州舉行
中聯重科工程起重機公司服務中心副總經理謝柯(左)、中聯重科工程起重機公司甘青營銷保障中心總經理王學東(右)共同啟動西北區“2012服務品牌全球巡展”
中聯工起2012服務品牌全球巡展西北區蘭州站外場展示的中聯起重機
貫通西北連接亞歐
蘭州是中國西北區域重要的中心城市，已經發展為輻射西北公路、鐵路的網絡樞紐，更是連接亞歐大陸橋的重要通道。中聯工起2012服務品牌全球巡展西北大區選擇以蘭州為軸心，將形成輻射西北諸省的服務網絡，為甘肅、新疆、陜西、青海、寧夏用戶提供高效貼心的服務。
中聯重科工程起重機公司副總經理鄭波致辭
中聯重科工程起重機公司服務中心副總經理謝柯
中聯工起甘青營銷保障中心總經理王學東介紹轉制子公司情況
作為2012中聯工起“服務品牌年”的第三波熱潮，“服務品牌全球巡展”旨在在全球范圍展開“服務能力第一”和“服務有效性第一”硬性指標的具體貫徹，以“高效服務、超越期待”為主線，為全球用戶帶去技術優良可靠的產品和及時有效的服務。中聯工起副總經理鄭波在啟動儀式上致辭：“高效服務、超越期待“是全方位突出為用戶服務的理念，在探索和創新服務機制中踐行中聯工起“服務第一品牌”的承諾，服務品牌全球巡展將進一步提高中聯工起服務質量和服務滿意度。
呼叫中心全面升級
2012年3月，中聯工起正式啟用全新客戶服務呼叫中心，其客服電話“400 800 1680”寓意“一路幫您”，致力于為客戶提供全面、高效、貼心的服務。客戶只需撥打該服務電話，即可實現針對自己設備的服務需求保障。啟動儀式現場，中聯工起服務中心葉嵩介紹，中聯工起400呼叫中心系統與DMS系統、零件圖冊管理系統、GPS定位系統、E系統組成一個聯動的閉環管理系統，能夠有效地保證服務的及時性和有效性。同時還對400熱線在定期服務檢修與保養、高效服務內容、全新的三包服務模式、高效的備件體系等方面所能解決的與用戶息息相關的售后服務內容作宣講。
中聯重科工程起重機公司服務中心葉嵩為現場客戶介紹中聯工起服務體系及優勢
中聯重科工程起重機公司甘青營銷保障中心總經理王學東與參會用戶合影
客戶現場交流中聯設備和400呼叫系統的使用心得
10位客戶現場簽約
隨著中聯工起2012服務品牌全球巡展的深入展開，深處內陸的西北區用戶也將在第一時間掌握中聯工起著力打造的標準化服務體系內容，并將在西部大開發的如火建設中切身體會到中聯工起“服務第一品牌”的實力。
中聯重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經理楊帆與用戶現場簽約
客戶對中聯工起的服務流露出真誠的喜悅
現場抽獎環節高潮迭起，中聯工起副總經理鄭波為獲獎用戶頒獎后與眾人合影留念
服務品牌全球巡展蘭州站活動贏得了在座用戶的肯定和認同。啟動儀式現場，甘肅武威、寧夏銀川等地的10名客戶與中聯重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經理楊帆達成合作并現場簽約。
