6月20日上午，2012中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”品牌行在江蘇泰州碧桂園酒店正式啟動(dòng)。伴隨著現(xiàn)場(chǎng)LED大屏幕畫(huà)面亮起，標(biāo)志著年度品牌行四大服務(wù)活動(dòng)“凝愛(ài)心、踐諾行”、“一站式服務(wù)”、“尋找感動(dòng)瞬間”和“服務(wù)之星評(píng)選”同時(shí)啟動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)百余人共同見(jiàn)證了這一榮耀時(shí)刻。2012年是中聯(lián)重科成立二十周年，風(fēng)雨兼程二十載，一路拼搏一路歌，借此契機(jī)，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械國(guó)際公司面向全國(guó)十個(gè)大區(qū)，推出2012“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”品牌行，開(kāi)啟了新一輪的感動(dòng)之旅。
2012藍(lán)色關(guān)愛(ài)啟動(dòng)儀式
“凝愛(ài)心 踐諾行”聯(lián)動(dòng)你我
2011年，中聯(lián)重科率先將設(shè)備服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”，在行業(yè)內(nèi)首先推出“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌，為客戶(hù)提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案，一時(shí)間“藍(lán)色旋風(fēng)”席卷全國(guó)。2012年，“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”品牌行再次升級(jí)，在“凝愛(ài)心 踐諾行”活動(dòng)中，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械國(guó)際公司的特別行動(dòng)小分隊(duì)將去到各個(gè)大區(qū)，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。并邀請(qǐng)廣大朋友、客戶(hù)、媒體共同監(jiān)督“315”服務(wù)承諾的落地。
“315”是“三全 十免 五快”的縮寫(xiě)，在凝聚中聯(lián)重科混凝土服務(wù)工作人員至誠(chéng)信念的同時(shí)，也量化了“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)內(nèi)容。“三全”即售前、售中、售后一站式的全方位服務(wù)，設(shè)備生命周期內(nèi)全國(guó)任何地方的全覆蓋服務(wù)，和24小時(shí)無(wú)休的全天候服務(wù)。“十免”是指：免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試產(chǎn)品，直至產(chǎn)品交付正常使用；免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；免費(fèi)預(yù)防性保養(yǎng)安全講座；免費(fèi)程序升級(jí)；免費(fèi)提供設(shè)備硬件升級(jí)方案；免費(fèi)提供重點(diǎn)、難點(diǎn)混凝土施工解決方案；免費(fèi)五年內(nèi)上門(mén)巡檢服務(wù)28次，提供28次巡檢報(bào)告（泵車(chē)）；免費(fèi)上門(mén)巡檢服務(wù)3次，提供3次巡檢報(bào)告（攪拌車(chē)）；免費(fèi)兩年提供設(shè)備GPS終端定位、運(yùn)行管理；免費(fèi)專(zhuān)屬服務(wù)。“五快”是指：快速響應(yīng)（15分鐘），快速到達(dá)（2小時(shí)），快速排故（一般故障24小時(shí)處理完畢，重大停機(jī)故障72小時(shí)解決），快速供貨（常用配件24小時(shí)內(nèi)滿(mǎn)足）和快速解答（客戶(hù)需求一刻鐘內(nèi)給予解答）。
“一站式服務(wù)”誠(chéng)意出行 二十年感動(dòng)華彩綻放
一直以來(lái)，中聯(lián)重科“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌以“為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值”為宗旨，“快速、高效、經(jīng)濟(jì)”的“一站式服務(wù)”更是受到廣大客戶(hù)的熱烈追捧。二十載風(fēng)雨同舟，二十載感恩回饋。為回報(bào)長(zhǎng)期以來(lái)廣大客戶(hù)對(duì)中聯(lián)產(chǎn)品的支持和厚愛(ài)，活動(dòng)中，中聯(lián)重科將繼續(xù)聯(lián)合各大底盤(pán)廠家，為各大片區(qū)的客戶(hù)提供 “一站式服務(wù)”，與此同時(shí)，培訓(xùn)、送清涼、巡檢、配件優(yōu)惠等一系列支持也將一路相隨，為廣大客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的貼心關(guān)懷和品質(zhì)服務(wù)。
2012年是中聯(lián)重科成立二十周年，回首二十年，那些與中聯(lián)一起走過(guò)的日子中，蘊(yùn)藏了多少光陰的故事？那些與中聯(lián)共同成長(zhǎng)的道路上，凝結(jié)了多少令人感動(dòng)的瞬間？一個(gè)手勢(shì)、一抹微笑、一場(chǎng)大雨、一臺(tái)老設(shè)備……二十年光影斑駁的畫(huà)面開(kāi)啟了蘊(yùn)涵著溫暖、真情、感動(dòng)的寶藏。2012年，中聯(lián)重科“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”的感動(dòng)之旅開(kāi)啟的同時(shí)，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械將邀請(qǐng)各位新老朋友一起重拾往昔的記憶、重溫以往的感動(dòng)，讓二十年風(fēng)雨歷程中的動(dòng)人瞬間再次華彩綻放。
金牌服務(wù)工程師評(píng)選蓄勢(shì)待發(fā)
結(jié)合 2012“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”品牌行，中聯(lián)重科混凝土將在七月上旬推出線上金牌服務(wù)工程師評(píng)選活動(dòng)。二十年服務(wù)品質(zhì)的提升離不開(kāi)服務(wù)人員不斷地進(jìn)取與不懈努力，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海”，正是每一個(gè)服務(wù)工程師在平凡崗位上的默默奉獻(xiàn)凝聚成了“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”的踐行。“至誠(chéng)無(wú)息”，秉承“以客戶(hù)為中心”的理念，中聯(lián)重科誓將服務(wù)精神發(fā)揚(yáng)光大，屆時(shí)，眾多客戶(hù)和朋友都能夠在線上選出自己心目中的金牌工程師。
時(shí)光荏苒，二十年彈指一揮間。但是，對(duì)中聯(lián)重科來(lái)說(shuō)，真誠(chéng)的服務(wù)和共同的成長(zhǎng)是永恒的。中聯(lián)重科將矢志不渝地將“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”奉獻(xiàn)給廣大客戶(hù)，每一次“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”品牌行都是對(duì)品質(zhì)服務(wù)的一次升華，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的堅(jiān)定和努力也必將為中聯(lián)重科的下一個(gè)二十年提供強(qiáng)大的動(dòng)力，助推中聯(lián)重科混凝土機(jī)械開(kāi)創(chuàng)出更加廣闊的天地！
