隨著國家混凝土相關(guān)政策在西部的不斷推進，商品混凝土拌和設(shè)備行業(yè)迎來了發(fā)展的春天。經(jīng)過8年的奮力開拓，南方路機在西南重地云南，混凝土拌和設(shè)備市場中已擁60%的市場占有率.這并不是一個簡單的數(shù)字，每一個百分點的上升，都是建立在南方路機云南辦事處整個團隊、多少年、朝著一個方向，持續(xù)用心地為客戶提供“超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)”的基礎(chǔ)之上。
本著"誠信至上，換位思考，精益求精，急客戶之所急，售后服務(wù)第一"的宗旨，憑借著優(yōu)秀的服務(wù)能力差異化的競爭優(yōu)勢，南方路機云南團隊贏得了當(dāng)?shù)赜脩舻膹V泛贊譽，連續(xù)兩年榮膺南方路機“最佳售后服務(wù)獎”。
在與南方路機優(yōu)質(zhì)客戶云南建工集團混凝土有限公司馬敏超總經(jīng)理、吳坤副總工程師、云南俊發(fā)商品混凝土有限公司孫景寶總經(jīng)理的交談中、一個“急用戶之所急”、 “實實在在為用戶辦事”優(yōu)秀銷售服務(wù)團隊越來越真實的呈現(xiàn)在我們的眼前。
云南建工混凝土有限公司是云南地區(qū)最早進行商品混凝土生產(chǎn)的大型國營企業(yè)之一，是云南混凝土業(yè)的領(lǐng)航者，曾在昆明市的諸多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中擔(dān)任重要角色。該公司的混凝土的生產(chǎn)線布局廣泛，目前已經(jīng)已在昆明市布下8條生產(chǎn)線，旗下共有南方路機、意大利西門、日本KYC、利勃海爾、洛陽建機等5個品牌、共8臺拌和設(shè)備，年生產(chǎn)量過百萬立方。
“南方路機的設(shè)備從設(shè)計角度來說，相對于同類產(chǎn)品設(shè)計要更合理，我們現(xiàn)在的8臺站使用下來效果最好的就是南方路機，設(shè)計標準為每小時出料120立方的攪拌站，最好的時候每小時能出料114立方 ，生產(chǎn)效率高，出料速度快，由南方路機自主研發(fā)的操作系統(tǒng)相對于其他設(shè)備來說設(shè)計更加人性化、容易操作，操作員工作起來也相對輕松。”采訪伊始，談及南方路機設(shè)備使用情況，云南建工混凝土有限公司總經(jīng)理馬敏超就給出了很高的評價。
得到擁有如此之多的設(shè)備使用經(jīng)驗的大型混凝土企業(yè)的由衷稱贊并不是一件容易的事，在橫向?qū)Ρ壬希姸鄧鴥?nèi)外同類品牌產(chǎn)品都是南方路機最直接的競爭對手，之間孰優(yōu)孰劣在此種對比中將得到放大。而每一次產(chǎn)品的選擇，不僅是對產(chǎn)品本身的考驗，更是一場制造企業(yè)之間的綜合實力的比拼。只有能為用戶提供高附加值、高預(yù)期值的產(chǎn)品的企業(yè)才能最終贏得用戶的認可。
自1996年結(jié)識南方路機以來，時至今日，云南建工混凝土有限公司總經(jīng)理助理吳坤已經(jīng)成為南方路機公司的十位外聘顧問之一，對南方路機攪拌產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、服務(wù)等已再熟悉不過，他說， “云南建工混凝土有限公司2005年引入的第一臺南方路機拌和設(shè)備，使用到現(xiàn)在已經(jīng)三年多了，一直都是我們布局昆明東邊的主力生產(chǎn)線。”
除了掌握自主核心技術(shù)，差異化的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢外，貼心、可靠的服務(wù)也成為企業(yè)贏得客戶的另一有力籌碼。南方路機云南辦事處是最具典型的優(yōu)秀服務(wù)團隊之一，分別于2006、2007年連續(xù)兩年榮獲南方路機最佳服務(wù)獎。南方路機云南辦事處針對不同用戶需求開展的培訓(xùn)是其服務(wù)中的一大亮點，目前，南方路機云南地區(qū)的用戶培訓(xùn)已經(jīng)成功開展了10期，培訓(xùn)對象不僅包括南方路機設(shè)備的操作人員，還包括其他品牌的拌和設(shè)備操作及維護人員。此番舉動，使得云南地區(qū)的拌和設(shè)備市場的操作及維護技能在整體上都得到了很大的提升。
由于拌和設(shè)備的使用環(huán)境非常惡劣，定時的檢修與保養(yǎng)是必不可少的環(huán)節(jié)，“如果不進行培訓(xùn)，員工可能對設(shè)備的了解只是一知半解，出了問題之后，也不知道問題在哪里，只能等著公司派人來解決，這樣就很容易耽誤生產(chǎn)時間。”幾年前，兩位老總半夜還經(jīng)常接到生產(chǎn)線上的員工打來的電話，說設(shè)備出問題了，讓領(lǐng)導(dǎo)過去解決，最后排查出來，卻常常只是一些小問題引發(fā)的。在他們的親身經(jīng)歷中，就曾經(jīng)遇見，因為一顆螺絲松動等微小環(huán)節(jié)問題而導(dǎo)致整個設(shè)備無法運轉(zhuǎn)的情況。“經(jīng)過南方路機的培訓(xùn)，類似于這樣的小問題，操作人員自己就能判斷出故障出在什么部位，現(xiàn)在，這種半夜打電話的情況已經(jīng)很少了，南方路機的培訓(xùn)讓我們睡的更安穩(wěn)。”說起培訓(xùn)給用戶帶來實實在在的好處，吳總由衷的說道。
“云南辦事處這個團隊中有很多業(yè)務(wù)精通的骨干，只要我們有問題，一個電話就能得到快速的解決。以前我們使用進口設(shè)備的時候，由于缺乏相應(yīng)的售后服務(wù)，我們都已經(jīng)習(xí)慣了出問題自己處理。現(xiàn)在買了南方路機的設(shè)備，出了問題我們就可以找南方路機。特別是壞了之后，南方路機在云南擁有零部件的配件庫，所以能很及時的就給予供應(yīng)。”最讓馬總難忘的是，有一次，城東的生產(chǎn)線遭遇雷擊，云南建工在此設(shè)立的意大利西門和南方路機的兩臺設(shè)備都嚴重受損。生產(chǎn)設(shè)備停產(chǎn)，工地就不得不停下來，恰逢那時是生產(chǎn)任務(wù)最重的時候，兩條線同時停工，面臨著很嚴重損失。其中，南方路機的拌和站損壞了7個傳感器，雖然當(dāng)時南方路機云南辦事處只有3個備用件，南方路機的翁偉杰經(jīng)理接到電話，立刻從別處調(diào)配來的零部件，連夜給云南建工的南方路機設(shè)備更換恢復(fù)生產(chǎn)，整個過程只用了18個小時，相比之下，另一臺意大利西門設(shè)備卻花了一個多星期。
眼下，隨著云南建工混凝土公司產(chǎn)能的擴大，以及昆明新機場的建設(shè)需求，南方路機又一次成為云南建工混凝土公司的最佳選擇對象。昆明新機場的建設(shè)項目中，大概需要250萬到300萬方的混凝土，公司預(yù)計在原有基礎(chǔ)上再建三條生產(chǎn)線。
隨著今后施工地點的不停轉(zhuǎn)移，以鋼結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的，大型的、可移動的商混拌和站將成為市場的新寵，吳總對此指出，希望以南方路機為首的本土拌和設(shè)備制造企業(yè)，能夠順應(yīng)市場需求，研發(fā)生產(chǎn)出移動式的商品混凝土生產(chǎn)設(shè)備。
云南俊發(fā)房地產(chǎn)有限責(zé)任公司（以下簡稱：俊發(fā)地產(chǎn)）是具有國家一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，旗下?lián)碛泻芏啾娍诮员膬?yōu)秀樓盤，先后開發(fā)了螺螄灣雙龍市場、翠湖俊園、水晶俊園、世紀俊園、時光俊園等高品質(zhì)的項目工程。“俊園”、“俊發(fā)”已經(jīng)成為云南地產(chǎn)界的知名品牌，引領(lǐng)著市場。
“品質(zhì)筑就生活”，建造高品質(zhì)的居住環(huán)境是俊發(fā)地產(chǎn)的發(fā)展口號。在混凝土拌和設(shè)備的選用上，俊發(fā)地產(chǎn)以"嚴格著稱"，“我們在購買設(shè)備前都會經(jīng)過充分的市場考察，在中國整個國內(nèi)拌和設(shè)備制造企業(yè)中，南方路機的品牌與設(shè)備專業(yè)制造能力已經(jīng)頗具影響力。”雖然2005年孫總才開始擔(dān)任俊發(fā)房地產(chǎn)有限公司混凝土有限公司總經(jīng)理，但是之前對南方路機設(shè)備已經(jīng)有了很詳細的了解。“在我使用南方路機商混拌和站進行生產(chǎn)的三年中，我們與十幾家施工公司合作，做了很多工地，施工單位對我們生產(chǎn)的混凝土使用以及服務(wù)都很認可。”甚至，有很多施工單位在第一期工程建設(shè)過程使用了俊發(fā)的商品混凝土之后，第二期又主動找上門來繼續(xù)與俊發(fā)進行合作。
施工單位為何如此看好俊發(fā)？
這與俊發(fā)混凝土有限公司優(yōu)秀的企業(yè)管理制度、良好的混凝土使用性能是分不開的，而其中決定混凝土使用性能的最關(guān)鍵因素之一就是設(shè)備的選用，“南方路機的拌和設(shè)備工藝領(lǐng)先、攪拌充分、出料快，尤其是由南方路機自主研發(fā)的控制系統(tǒng)，在實際操作過程中，比同類設(shè)備更加的便捷，易操作，得到了公司全體上下的認可。”除了設(shè)備本身的良好品質(zhì)，優(yōu)秀的、差異化服務(wù)也是俊發(fā)地產(chǎn)選擇南方路機的重要原因。
自2005年10月，孫總擔(dān)任俊發(fā)商品混凝土有限公司總經(jīng)理以來，南方路機云南辦事處一直與其保持著積極主動、良好有效的交流與溝通。當(dāng)時，孫總剛接管該項目沒多久，南方路機翁經(jīng)理就主動上門拜訪，并主動要求對設(shè)備的操作人員進行免費培訓(xùn)，更讓孫總沒有想到的還在后面，除了平常定時定點的對俊發(fā)的設(shè)備進行維護外，翁經(jīng)理還特地寫了一封維護保養(yǎng)函給他，有序地列出了對攪拌站的日常保養(yǎng)的規(guī)范流程，細到哪個部位多長時間需要加油，在這個函中都有很詳細的提及。“一個供貨商在售后這么長一段時間內(nèi)，與用戶保持緊密地聯(lián)系，并且?guī)缀趺總€月都定期回訪，幫助我們做好設(shè)備的維護與保養(yǎng)，如此細致的為客戶服務(wù)的態(tài)度，讓我很是感動”， 孫總?cè)缡钦f，“良好的維護保養(yǎng)，對設(shè)備的日常正常運轉(zhuǎn)以及使用壽命的延長都能起著非常關(guān)鍵的作用，這也是我們再次選擇南方路機的主要原因。”目前，俊發(fā)商品混凝土有限公司旗下的攪拌站均為南方路機品牌。
南方路機在云南市場的之所以擁有如此之高的占有率，與其良好的銷售和服務(wù)團隊是分不開的。“良好的銷售業(yè)績是建立在實實在在為用戶服務(wù)的基礎(chǔ)之上的。”面對南方路機在云南市場的快速發(fā)展勢頭，孫總這樣評價。
本著"誠信至上，換位思考，精益求精，急客戶之所急，售后服務(wù)第一"的宗旨，憑借著優(yōu)秀的服務(wù)能力差異化的競爭優(yōu)勢，南方路機云南團隊贏得了當(dāng)?shù)赜脩舻膹V泛贊譽，連續(xù)兩年榮膺南方路機“最佳售后服務(wù)獎”。
在與南方路機優(yōu)質(zhì)客戶云南建工集團混凝土有限公司馬敏超總經(jīng)理、吳坤副總工程師、云南俊發(fā)商品混凝土有限公司孫景寶總經(jīng)理的交談中、一個“急用戶之所急”、 “實實在在為用戶辦事”優(yōu)秀銷售服務(wù)團隊越來越真實的呈現(xiàn)在我們的眼前。
云南建工混凝土有限公司是云南地區(qū)最早進行商品混凝土生產(chǎn)的大型國營企業(yè)之一，是云南混凝土業(yè)的領(lǐng)航者，曾在昆明市的諸多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中擔(dān)任重要角色。該公司的混凝土的生產(chǎn)線布局廣泛，目前已經(jīng)已在昆明市布下8條生產(chǎn)線，旗下共有南方路機、意大利西門、日本KYC、利勃海爾、洛陽建機等5個品牌、共8臺拌和設(shè)備，年生產(chǎn)量過百萬立方。
“南方路機的設(shè)備從設(shè)計角度來說，相對于同類產(chǎn)品設(shè)計要更合理，我們現(xiàn)在的8臺站使用下來效果最好的就是南方路機，設(shè)計標準為每小時出料120立方的攪拌站，最好的時候每小時能出料114立方 ，生產(chǎn)效率高，出料速度快，由南方路機自主研發(fā)的操作系統(tǒng)相對于其他設(shè)備來說設(shè)計更加人性化、容易操作，操作員工作起來也相對輕松。”采訪伊始，談及南方路機設(shè)備使用情況，云南建工混凝土有限公司總經(jīng)理馬敏超就給出了很高的評價。
得到擁有如此之多的設(shè)備使用經(jīng)驗的大型混凝土企業(yè)的由衷稱贊并不是一件容易的事，在橫向?qū)Ρ壬希姸鄧鴥?nèi)外同類品牌產(chǎn)品都是南方路機最直接的競爭對手，之間孰優(yōu)孰劣在此種對比中將得到放大。而每一次產(chǎn)品的選擇，不僅是對產(chǎn)品本身的考驗，更是一場制造企業(yè)之間的綜合實力的比拼。只有能為用戶提供高附加值、高預(yù)期值的產(chǎn)品的企業(yè)才能最終贏得用戶的認可。
自1996年結(jié)識南方路機以來，時至今日，云南建工混凝土有限公司總經(jīng)理助理吳坤已經(jīng)成為南方路機公司的十位外聘顧問之一，對南方路機攪拌產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、服務(wù)等已再熟悉不過，他說， “云南建工混凝土有限公司2005年引入的第一臺南方路機拌和設(shè)備，使用到現(xiàn)在已經(jīng)三年多了，一直都是我們布局昆明東邊的主力生產(chǎn)線。”
除了掌握自主核心技術(shù)，差異化的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢外，貼心、可靠的服務(wù)也成為企業(yè)贏得客戶的另一有力籌碼。南方路機云南辦事處是最具典型的優(yōu)秀服務(wù)團隊之一，分別于2006、2007年連續(xù)兩年榮獲南方路機最佳服務(wù)獎。南方路機云南辦事處針對不同用戶需求開展的培訓(xùn)是其服務(wù)中的一大亮點，目前，南方路機云南地區(qū)的用戶培訓(xùn)已經(jīng)成功開展了10期，培訓(xùn)對象不僅包括南方路機設(shè)備的操作人員，還包括其他品牌的拌和設(shè)備操作及維護人員。此番舉動，使得云南地區(qū)的拌和設(shè)備市場的操作及維護技能在整體上都得到了很大的提升。
由于拌和設(shè)備的使用環(huán)境非常惡劣，定時的檢修與保養(yǎng)是必不可少的環(huán)節(jié)，“如果不進行培訓(xùn)，員工可能對設(shè)備的了解只是一知半解，出了問題之后，也不知道問題在哪里，只能等著公司派人來解決，這樣就很容易耽誤生產(chǎn)時間。”幾年前，兩位老總半夜還經(jīng)常接到生產(chǎn)線上的員工打來的電話，說設(shè)備出問題了，讓領(lǐng)導(dǎo)過去解決，最后排查出來，卻常常只是一些小問題引發(fā)的。在他們的親身經(jīng)歷中，就曾經(jīng)遇見，因為一顆螺絲松動等微小環(huán)節(jié)問題而導(dǎo)致整個設(shè)備無法運轉(zhuǎn)的情況。“經(jīng)過南方路機的培訓(xùn)，類似于這樣的小問題，操作人員自己就能判斷出故障出在什么部位，現(xiàn)在，這種半夜打電話的情況已經(jīng)很少了，南方路機的培訓(xùn)讓我們睡的更安穩(wěn)。”說起培訓(xùn)給用戶帶來實實在在的好處，吳總由衷的說道。
“云南辦事處這個團隊中有很多業(yè)務(wù)精通的骨干，只要我們有問題，一個電話就能得到快速的解決。以前我們使用進口設(shè)備的時候，由于缺乏相應(yīng)的售后服務(wù)，我們都已經(jīng)習(xí)慣了出問題自己處理。現(xiàn)在買了南方路機的設(shè)備，出了問題我們就可以找南方路機。特別是壞了之后，南方路機在云南擁有零部件的配件庫，所以能很及時的就給予供應(yīng)。”最讓馬總難忘的是，有一次，城東的生產(chǎn)線遭遇雷擊，云南建工在此設(shè)立的意大利西門和南方路機的兩臺設(shè)備都嚴重受損。生產(chǎn)設(shè)備停產(chǎn)，工地就不得不停下來，恰逢那時是生產(chǎn)任務(wù)最重的時候，兩條線同時停工，面臨著很嚴重損失。其中，南方路機的拌和站損壞了7個傳感器，雖然當(dāng)時南方路機云南辦事處只有3個備用件，南方路機的翁偉杰經(jīng)理接到電話，立刻從別處調(diào)配來的零部件，連夜給云南建工的南方路機設(shè)備更換恢復(fù)生產(chǎn)，整個過程只用了18個小時，相比之下，另一臺意大利西門設(shè)備卻花了一個多星期。
眼下，隨著云南建工混凝土公司產(chǎn)能的擴大，以及昆明新機場的建設(shè)需求，南方路機又一次成為云南建工混凝土公司的最佳選擇對象。昆明新機場的建設(shè)項目中，大概需要250萬到300萬方的混凝土，公司預(yù)計在原有基礎(chǔ)上再建三條生產(chǎn)線。
隨著今后施工地點的不停轉(zhuǎn)移，以鋼結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的，大型的、可移動的商混拌和站將成為市場的新寵，吳總對此指出，希望以南方路機為首的本土拌和設(shè)備制造企業(yè)，能夠順應(yīng)市場需求，研發(fā)生產(chǎn)出移動式的商品混凝土生產(chǎn)設(shè)備。
云南俊發(fā)房地產(chǎn)有限責(zé)任公司（以下簡稱：俊發(fā)地產(chǎn)）是具有國家一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，旗下?lián)碛泻芏啾娍诮员膬?yōu)秀樓盤，先后開發(fā)了螺螄灣雙龍市場、翠湖俊園、水晶俊園、世紀俊園、時光俊園等高品質(zhì)的項目工程。“俊園”、“俊發(fā)”已經(jīng)成為云南地產(chǎn)界的知名品牌，引領(lǐng)著市場。
“品質(zhì)筑就生活”，建造高品質(zhì)的居住環(huán)境是俊發(fā)地產(chǎn)的發(fā)展口號。在混凝土拌和設(shè)備的選用上，俊發(fā)地產(chǎn)以"嚴格著稱"，“我們在購買設(shè)備前都會經(jīng)過充分的市場考察，在中國整個國內(nèi)拌和設(shè)備制造企業(yè)中，南方路機的品牌與設(shè)備專業(yè)制造能力已經(jīng)頗具影響力。”雖然2005年孫總才開始擔(dān)任俊發(fā)房地產(chǎn)有限公司混凝土有限公司總經(jīng)理，但是之前對南方路機設(shè)備已經(jīng)有了很詳細的了解。“在我使用南方路機商混拌和站進行生產(chǎn)的三年中，我們與十幾家施工公司合作，做了很多工地，施工單位對我們生產(chǎn)的混凝土使用以及服務(wù)都很認可。”甚至，有很多施工單位在第一期工程建設(shè)過程使用了俊發(fā)的商品混凝土之后，第二期又主動找上門來繼續(xù)與俊發(fā)進行合作。
施工單位為何如此看好俊發(fā)？
這與俊發(fā)混凝土有限公司優(yōu)秀的企業(yè)管理制度、良好的混凝土使用性能是分不開的，而其中決定混凝土使用性能的最關(guān)鍵因素之一就是設(shè)備的選用，“南方路機的拌和設(shè)備工藝領(lǐng)先、攪拌充分、出料快，尤其是由南方路機自主研發(fā)的控制系統(tǒng)，在實際操作過程中，比同類設(shè)備更加的便捷，易操作，得到了公司全體上下的認可。”除了設(shè)備本身的良好品質(zhì)，優(yōu)秀的、差異化服務(wù)也是俊發(fā)地產(chǎn)選擇南方路機的重要原因。
自2005年10月，孫總擔(dān)任俊發(fā)商品混凝土有限公司總經(jīng)理以來，南方路機云南辦事處一直與其保持著積極主動、良好有效的交流與溝通。當(dāng)時，孫總剛接管該項目沒多久，南方路機翁經(jīng)理就主動上門拜訪，并主動要求對設(shè)備的操作人員進行免費培訓(xùn)，更讓孫總沒有想到的還在后面，除了平常定時定點的對俊發(fā)的設(shè)備進行維護外，翁經(jīng)理還特地寫了一封維護保養(yǎng)函給他，有序地列出了對攪拌站的日常保養(yǎng)的規(guī)范流程，細到哪個部位多長時間需要加油，在這個函中都有很詳細的提及。“一個供貨商在售后這么長一段時間內(nèi)，與用戶保持緊密地聯(lián)系，并且?guī)缀趺總€月都定期回訪，幫助我們做好設(shè)備的維護與保養(yǎng)，如此細致的為客戶服務(wù)的態(tài)度，讓我很是感動”， 孫總?cè)缡钦f，“良好的維護保養(yǎng)，對設(shè)備的日常正常運轉(zhuǎn)以及使用壽命的延長都能起著非常關(guān)鍵的作用，這也是我們再次選擇南方路機的主要原因。”目前，俊發(fā)商品混凝土有限公司旗下的攪拌站均為南方路機品牌。
南方路機在云南市場的之所以擁有如此之高的占有率，與其良好的銷售和服務(wù)團隊是分不開的。“良好的銷售業(yè)績是建立在實實在在為用戶服務(wù)的基礎(chǔ)之上的。”面對南方路機在云南市場的快速發(fā)展勢頭，孫總這樣評價。
