“就是因?yàn)橹新?lián)產(chǎn)品的高技術(shù)含量、管理制度的嚴(yán)格和服務(wù)態(tài)度的認(rèn)真，我們才愿意和中聯(lián)重科一直保持著友好的合作伙伴關(guān)系。”四川岷江某攪拌站負(fù)責(zé)人對(duì)中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)的到來表示熱烈地歡迎。
目前中聯(lián)重科混凝土機(jī)械“情滿夏日，感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)已在全國掀起了一陣服務(wù)高潮。中聯(lián)重科的服務(wù)工程師也通過專業(yè)的技術(shù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，與許多客戶結(jié)下了深厚的情誼，而在這個(gè)過程中，也留下了許多讓人感動(dòng)的故事。
路遇險(xiǎn)情，仍然繼續(xù)前進(jìn)
負(fù)責(zé)福建區(qū)域的服務(wù)小分隊(duì)這段時(shí)間一直在閩西地區(qū)進(jìn)行服務(wù)。福建多山，很多攪拌站都建在地勢(shì)險(xiǎn)要、偏遠(yuǎn)的山區(qū)，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)往往經(jīng)歷長途跋涉才能到達(dá)。而最近幾日天又下起了大雨，在去一個(gè)攪拌站的路途中，突然遇到山體滑坡，大量的土石瞬間傾瀉在僅離服務(wù)車隊(duì)十幾米遠(yuǎn)的地方，大家頓時(shí)都驚出了一身冷汗，好險(xiǎn)啊！此時(shí)公路已經(jīng)嚴(yán)重堵塞，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)不做一絲停留，而是選擇繞道而行，最后到達(dá)攪拌站的時(shí)候，已經(jīng)是夜里1點(diǎn)鐘了。碰巧這座攪拌站出現(xiàn)了緊急狀況，剛剛經(jīng)歷劫后余生的服務(wù)小分隊(duì)成員不顧疲憊，立馬又投入到設(shè)備搶修的隊(duì)伍中。在經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的奮力搶修后，機(jī)器終于順利運(yùn)作起來了。
自我培訓(xùn)，積極適應(yīng)需求
在前往每一個(gè)區(qū)域服務(wù)之前，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)都會(huì)針對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r召開準(zhǔn)備會(huì)議，分析設(shè)備情況，制訂服務(wù)計(jì)劃，并對(duì)當(dāng)?shù)胤止痉?wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。中聯(lián)重科混凝土山西分公司服務(wù)經(jīng)理介紹到，這次服務(wù)活動(dòng)，不僅讓客戶的設(shè)備得到了及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)也讓分公司的售后人員對(duì)攪拌站的維護(hù)保養(yǎng)有了全新的認(rèn)識(shí)，使他們的專業(yè)技能有了顯著的提高。隨著市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，中聯(lián)的產(chǎn)品在山西的占有率不斷提高，因此對(duì)售后服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量要求也在逐步增加，通過這次活動(dòng)讓分公司服務(wù)人員的知識(shí)面更加開闊，技能更加熟練，真正做到了混凝土機(jī)械的“全面手”。中聯(lián)重科混凝土上海分公司服務(wù)經(jīng)理表示：“客戶對(duì)我們的服務(wù)要求越來越高，我們對(duì)自身的要求應(yīng)該要更高。從整體到細(xì)節(jié)，我們?cè)趯淼墓ぷ髦卸家龅椒?wù)是無止境的，只要客戶能合理的提出來，我們就能及時(shí)的做得到。”
設(shè)備就是“嫁出去的女兒”
在吉林，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)受到了當(dāng)?shù)財(cái)嚢枵締T工的歡迎，黑吉分公司服務(wù)經(jīng)理笑著說：“這些設(shè)備就像是我們嫁出去的女兒，這次公司的服務(wù)月活動(dòng)，我們就是來看看女兒過得怎么樣了。”在松江一處擁有中聯(lián)全套設(shè)備的攪拌站，售后服務(wù)車剛剛駛進(jìn)工地就看到干凈整潔像新車一樣的中聯(lián)泵車，原來該公司的機(jī)手李師傅剛剛擦洗完，從與他的交談和他看泵車那種關(guān)愛的眼神中我們能夠感受到，李師傅很愛惜中聯(lián)的泵車。
在許多攪拌站，客戶對(duì)中聯(lián)設(shè)備及服務(wù)都給予了很高的評(píng)價(jià)，內(nèi)蒙某攪拌站負(fù)責(zé)人表示：中聯(lián)的服務(wù)人員每個(gè)都很不錯(cuò)，經(jīng)常是隨叫隨到，風(fēng)里來雨里去，技術(shù)也很好，讓我們很滿意。中聯(lián)真的很不錯(cuò)！
歷時(shí)一個(gè)月的中聯(lián)重科混凝土機(jī)械“情滿夏日，感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)目前已經(jīng)行程過半，服務(wù)人員驅(qū)車超過2萬公里，走訪了近千家客戶，提供設(shè)備維護(hù)及人員培訓(xùn)服務(wù)。“顧客滿意”是中聯(lián)人永遠(yuǎn)的追求，樹高千尺，不忘根本，中聯(lián)重科始終不忘以感恩之心回報(bào)客戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值一直是中聯(lián)重科秉承的服務(wù)理念，通過此次服務(wù)活動(dòng)，中聯(lián)人將用可靠的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，為用戶贏得更大的回報(bào)。
目前中聯(lián)重科混凝土機(jī)械“情滿夏日，感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)已在全國掀起了一陣服務(wù)高潮。中聯(lián)重科的服務(wù)工程師也通過專業(yè)的技術(shù)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，與許多客戶結(jié)下了深厚的情誼，而在這個(gè)過程中，也留下了許多讓人感動(dòng)的故事。
路遇險(xiǎn)情，仍然繼續(xù)前進(jìn)
負(fù)責(zé)福建區(qū)域的服務(wù)小分隊(duì)這段時(shí)間一直在閩西地區(qū)進(jìn)行服務(wù)。福建多山，很多攪拌站都建在地勢(shì)險(xiǎn)要、偏遠(yuǎn)的山區(qū)，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)往往經(jīng)歷長途跋涉才能到達(dá)。而最近幾日天又下起了大雨，在去一個(gè)攪拌站的路途中，突然遇到山體滑坡，大量的土石瞬間傾瀉在僅離服務(wù)車隊(duì)十幾米遠(yuǎn)的地方，大家頓時(shí)都驚出了一身冷汗，好險(xiǎn)啊！此時(shí)公路已經(jīng)嚴(yán)重堵塞，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)不做一絲停留，而是選擇繞道而行，最后到達(dá)攪拌站的時(shí)候，已經(jīng)是夜里1點(diǎn)鐘了。碰巧這座攪拌站出現(xiàn)了緊急狀況，剛剛經(jīng)歷劫后余生的服務(wù)小分隊(duì)成員不顧疲憊，立馬又投入到設(shè)備搶修的隊(duì)伍中。在經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的奮力搶修后，機(jī)器終于順利運(yùn)作起來了。
自我培訓(xùn)，積極適應(yīng)需求
在前往每一個(gè)區(qū)域服務(wù)之前，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)都會(huì)針對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r召開準(zhǔn)備會(huì)議，分析設(shè)備情況，制訂服務(wù)計(jì)劃，并對(duì)當(dāng)?shù)胤止痉?wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。中聯(lián)重科混凝土山西分公司服務(wù)經(jīng)理介紹到，這次服務(wù)活動(dòng)，不僅讓客戶的設(shè)備得到了及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)也讓分公司的售后人員對(duì)攪拌站的維護(hù)保養(yǎng)有了全新的認(rèn)識(shí)，使他們的專業(yè)技能有了顯著的提高。隨著市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，中聯(lián)的產(chǎn)品在山西的占有率不斷提高，因此對(duì)售后服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量要求也在逐步增加，通過這次活動(dòng)讓分公司服務(wù)人員的知識(shí)面更加開闊，技能更加熟練，真正做到了混凝土機(jī)械的“全面手”。中聯(lián)重科混凝土上海分公司服務(wù)經(jīng)理表示：“客戶對(duì)我們的服務(wù)要求越來越高，我們對(duì)自身的要求應(yīng)該要更高。從整體到細(xì)節(jié)，我們?cè)趯淼墓ぷ髦卸家龅椒?wù)是無止境的，只要客戶能合理的提出來，我們就能及時(shí)的做得到。”
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在吉林，中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)受到了當(dāng)?shù)財(cái)嚢枵締T工的歡迎，黑吉分公司服務(wù)經(jīng)理笑著說：“這些設(shè)備就像是我們嫁出去的女兒，這次公司的服務(wù)月活動(dòng)，我們就是來看看女兒過得怎么樣了。”在松江一處擁有中聯(lián)全套設(shè)備的攪拌站，售后服務(wù)車剛剛駛進(jìn)工地就看到干凈整潔像新車一樣的中聯(lián)泵車，原來該公司的機(jī)手李師傅剛剛擦洗完，從與他的交談和他看泵車那種關(guān)愛的眼神中我們能夠感受到，李師傅很愛惜中聯(lián)的泵車。
在許多攪拌站，客戶對(duì)中聯(lián)設(shè)備及服務(wù)都給予了很高的評(píng)價(jià)，內(nèi)蒙某攪拌站負(fù)責(zé)人表示：中聯(lián)的服務(wù)人員每個(gè)都很不錯(cuò)，經(jīng)常是隨叫隨到，風(fēng)里來雨里去，技術(shù)也很好，讓我們很滿意。中聯(lián)真的很不錯(cuò)！
歷時(shí)一個(gè)月的中聯(lián)重科混凝土機(jī)械“情滿夏日，感恩隨行”服務(wù)活動(dòng)目前已經(jīng)行程過半，服務(wù)人員驅(qū)車超過2萬公里，走訪了近千家客戶，提供設(shè)備維護(hù)及人員培訓(xùn)服務(wù)。“顧客滿意”是中聯(lián)人永遠(yuǎn)的追求，樹高千尺，不忘根本，中聯(lián)重科始終不忘以感恩之心回報(bào)客戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值一直是中聯(lián)重科秉承的服務(wù)理念，通過此次服務(wù)活動(dòng)，中聯(lián)人將用可靠的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，為用戶贏得更大的回報(bào)。
