——南方路機用戶走訪活動
走訪對象:北京建工集團混凝土商品中心副總經理劉迎杰
生活中,如果有心觀察,你會發現,有麥當勞的不遠處總會有家肯德基,他們的店面總是離的不太遠,麥當勞和肯德基這樣拼命的競爭是為了什么?答案只有一個:爭取客戶!
企業的每一份利潤都來自客戶,無論是沸沸揚揚的價格戰,還是花式繁多的各種服務,這些“戲目”的上演,目的只有一個,服務、吸引更多的客戶,為客戶創造更大的價值。在有限的拌和設備市場空間里,誰能為客戶創造更大的價值,誰就贏得了客戶!
關注用戶需求是面永遠不倒的旗幟!
南方路機作為拌和設備領域的領先企業,已經深諳此道。在通過與南方路機優質客戶——北京建工集團混凝土商品中心副總經理劉迎杰先生的交談,我們對南方路機產品的品質、服務理念有了更深的理解。
北京建工集團是新中國最早的建筑施工企業之一,有著輝煌的歷史,其旗下的北京建工集團商品混凝土中心是全國首家接受中國環境標志認證示范驗證的受驗單位,擁有數十年的混凝土行業經驗,對混凝土拌和設備的更新換代、發展趨勢、性能等情況有著深刻的理解,同時對設備性能要求也非常嚴格。
“6/7”(七分之六)的選擇
正如劉總所說,混凝土企業是以設備為基礎的生產企業,設備性能直接影響著混凝土生產,對混凝土企業的發展也至關重要。因此在選購設備時,產品的性能、價格、外觀、可靠性、售后服務、品牌等幾乎是“一個都不能少”的購買因素。
早在2005年,北京建工集團計劃采購拌和設備的時候,北京建工集團設備科就對十幾家拌和設備企業進行了招標,在招標過程中,對同類企業生產的產品進行嚴格的審核。南方路機經過數輪嚴酷的選拔,最終贏得了北京建工集團混凝土商品中心的訂單。“南方路機混凝土攪拌站在同類產品中,能保證150/H的出料,性價比不錯,效率很高,我們很滿意。”目前,南方路機已經獲得了北京建工集團的充分認可,“我們現有的攪拌站中,南方路機品牌產品數量最多,從2006年到2007年我們采購的7套設備中6套都是南方路機的產品。”談及公司混凝土拌和設備選擇過程,劉總這樣告訴記者。
高性價比,制勝的法寶
一句贊揚,只需幾秒鐘;一種信任的維系,卻需要建立在持續為用戶創造價值,不斷貼合用戶需求的基礎之上。
在北京建工集團攪拌設備的競標活動中勝出,只是南方路機在無數個“勝出”中,頗具代表性的一場,以此為代表的背后的故事,凝聚了南方路機數十年來在產品品質上的孜孜追求,在服務理念上的不斷跟進與創新。
回憶當時的競標過程,劉總坦言,2005年的招標流程非常嚴格,這是對企業產品全方位的嚴格考察,通過對眾多廠家的產品的考察和既有用戶隨機、實地拜訪,北京建工集團商品混凝土中心的調研結論越來越清晰,雖然南方路機的價格要比其他國產設備價格稍高,但通過幾番對各企業攪拌設備產品性價比、企業理念以及服務理念等綜合考察,北京建工集團設備科最終選定南方路機兩套混凝土攪拌設備。自此,北京建工集團混凝土中心便成為南方路機的忠實用戶、合作伙伴。
中國攪拌設備用戶最需要什么樣的攪拌設備?答案很簡單:性價比高!南方路機立足行業高端,憑借著高品質、高性能、優質的售后服務,最終獲得了勝利。
南方路機服務,產品品質最好的延伸
混凝土設備施工領域是一個比較特殊的領域,對于混凝土設備客戶來說,他們需要的不僅僅是一套高品質的產品,更需要一套完善的解決方案,為客戶提供良好的服務和完善的解決方案顯得尤為重要。國產設備的生產制造技術雖然已日漸成熟和完善,但和國外一流設備之間還存在著些許差距。但是,如果能在產品出現問題時,快速、及時、主動、高效的為客戶解決問題,這將成為國產設備增強用戶信心、提高產品品質的有力補充。關注用戶需求,才能最終贏得用戶,贏得市場。
“曾經我們向南方路機反映,控制室的柜子布置有點小,沒想到再次購買時,南方路機那邊就已經將柜子主動加大。現在的操作環境,更加舒適、方便了。”劉總說起這事,很是興奮,言語中油然生出一種肯定,對南方路機認真傾聽用戶意見,積極改進的精神也大加贊賞。更讓劉總稱道的是,在配件供應上,南方路機能真正急用戶之所急,積極幫助用戶解決困難,記憶猶新的是,在一次緊張的施工過程中,北京建工集團混凝土中心的一臺攪拌設備配件突然出了問題,急需更換,而恰巧南方路機北京辦事處配件儲備暫時無法供應,辦事處的馬雪峰總經理經過多方調配,預計要周轉一個星期的配件,在兩天之內就送到了施工地點,并將其安裝到位。這讓劉總很是感動。“南方路機十分重視客戶意見,對客戶反饋的意見,反應非常迅速,并將每一次意見都看作是提升產品的機會。這種做事態度,我們很贊賞。”劉總如是評價道。
憑借著過硬的產品品質,憑借著優質的售后服務理念,憑借著點點滴滴的真誠與感動,“南方路機”品牌形象已經深入人心。但是南方路機并不滿足既有的成績,依然不斷追求著新的突破與挑戰,2007年,南方路機率先將旗下的拌和設備三包期延長至兩年,南方路機對自身產品的信心與對用戶所表現出來的信心和承諾,讓劉總豎起拇指,他興奮地告訴記者“這對混凝土廠家來說是件好事,南方路機的此項舉動,使我們的運營成本降低了,同時也更加堅定我們對南方路機產品的信心。”
本土企業,做中國混凝土設備的扛旗者
憑借14年在混凝土領域摸爬滾打的豐富經驗,憑借從國際品牌,施維英、利勃海爾,到南方路機、中聯等本土混凝土設備的使用體驗,劉總似乎在描述一條民族工業振興的發展軌跡。
隨著國產混凝土拌和設備生產技術的日漸成熟與完善,國產品牌已不再是“低價”的代名詞,除了具備價格優勢之外,國產設備的質量、性能、服務、品牌意識都在快速提升。在國內拌和設備市場,本土產品已占據了巨大的市場份額,現在,越來越多的本土拌和設備也逐漸贏得了國際市場的認可,國產設備的整體競爭實力也越來越來強,“這讓中國人由衷的自豪”談及本土設備的表現,劉總說道。
但是硬幣的另一面是,低價競爭依然存在,在混凝土機械領域中,依然有部分企業為營造低價吸引力,而減少攪拌設備的材料,這勢必導致產品存在安全隱患。“安全、環保都是人類可持續發展的最基本的要求,攪拌設備的安全性能還需要提高。我們公司不主張圖便宜就忽略安全因素。性價比最好的產品才是我們的主要選擇依據。”對此,劉總明確表明了自己的態度。
在具體問題上,劉總也給本土拌和設備企業提出了中肯的意見,他說“目前國產設備在整體的設計上已經具備較高水平,但是在某些細節問題的處理上,還需要不斷地改進和完善,比如,控制閥門、鋼結構的設計等應該更加優化,這對整體品質的提高有好處。任何企業要想做好做久,必須要經歷這樣一個不斷改進的過程。”
走訪對象:北京建工集團混凝土商品中心副總經理劉迎杰
生活中,如果有心觀察,你會發現,有麥當勞的不遠處總會有家肯德基,他們的店面總是離的不太遠,麥當勞和肯德基這樣拼命的競爭是為了什么?答案只有一個:爭取客戶!
企業的每一份利潤都來自客戶,無論是沸沸揚揚的價格戰,還是花式繁多的各種服務,這些“戲目”的上演,目的只有一個,服務、吸引更多的客戶,為客戶創造更大的價值。在有限的拌和設備市場空間里,誰能為客戶創造更大的價值,誰就贏得了客戶!
關注用戶需求是面永遠不倒的旗幟!
南方路機作為拌和設備領域的領先企業,已經深諳此道。在通過與南方路機優質客戶——北京建工集團混凝土商品中心副總經理劉迎杰先生的交談,我們對南方路機產品的品質、服務理念有了更深的理解。
北京建工集團是新中國最早的建筑施工企業之一,有著輝煌的歷史,其旗下的北京建工集團商品混凝土中心是全國首家接受中國環境標志認證示范驗證的受驗單位,擁有數十年的混凝土行業經驗,對混凝土拌和設備的更新換代、發展趨勢、性能等情況有著深刻的理解,同時對設備性能要求也非常嚴格。
“6/7”(七分之六)的選擇
正如劉總所說,混凝土企業是以設備為基礎的生產企業,設備性能直接影響著混凝土生產,對混凝土企業的發展也至關重要。因此在選購設備時,產品的性能、價格、外觀、可靠性、售后服務、品牌等幾乎是“一個都不能少”的購買因素。
早在2005年,北京建工集團計劃采購拌和設備的時候,北京建工集團設備科就對十幾家拌和設備企業進行了招標,在招標過程中,對同類企業生產的產品進行嚴格的審核。南方路機經過數輪嚴酷的選拔,最終贏得了北京建工集團混凝土商品中心的訂單。“南方路機混凝土攪拌站在同類產品中,能保證150/H的出料,性價比不錯,效率很高,我們很滿意。”目前,南方路機已經獲得了北京建工集團的充分認可,“我們現有的攪拌站中,南方路機品牌產品數量最多,從2006年到2007年我們采購的7套設備中6套都是南方路機的產品。”談及公司混凝土拌和設備選擇過程,劉總這樣告訴記者。
高性價比,制勝的法寶
一句贊揚,只需幾秒鐘;一種信任的維系,卻需要建立在持續為用戶創造價值,不斷貼合用戶需求的基礎之上。
在北京建工集團攪拌設備的競標活動中勝出,只是南方路機在無數個“勝出”中,頗具代表性的一場,以此為代表的背后的故事,凝聚了南方路機數十年來在產品品質上的孜孜追求,在服務理念上的不斷跟進與創新。
回憶當時的競標過程,劉總坦言,2005年的招標流程非常嚴格,這是對企業產品全方位的嚴格考察,通過對眾多廠家的產品的考察和既有用戶隨機、實地拜訪,北京建工集團商品混凝土中心的調研結論越來越清晰,雖然南方路機的價格要比其他國產設備價格稍高,但通過幾番對各企業攪拌設備產品性價比、企業理念以及服務理念等綜合考察,北京建工集團設備科最終選定南方路機兩套混凝土攪拌設備。自此,北京建工集團混凝土中心便成為南方路機的忠實用戶、合作伙伴。
中國攪拌設備用戶最需要什么樣的攪拌設備?答案很簡單:性價比高!南方路機立足行業高端,憑借著高品質、高性能、優質的售后服務,最終獲得了勝利。
南方路機服務,產品品質最好的延伸
混凝土設備施工領域是一個比較特殊的領域,對于混凝土設備客戶來說,他們需要的不僅僅是一套高品質的產品,更需要一套完善的解決方案,為客戶提供良好的服務和完善的解決方案顯得尤為重要。國產設備的生產制造技術雖然已日漸成熟和完善,但和國外一流設備之間還存在著些許差距。但是,如果能在產品出現問題時,快速、及時、主動、高效的為客戶解決問題,這將成為國產設備增強用戶信心、提高產品品質的有力補充。關注用戶需求,才能最終贏得用戶,贏得市場。
“曾經我們向南方路機反映,控制室的柜子布置有點小,沒想到再次購買時,南方路機那邊就已經將柜子主動加大。現在的操作環境,更加舒適、方便了。”劉總說起這事,很是興奮,言語中油然生出一種肯定,對南方路機認真傾聽用戶意見,積極改進的精神也大加贊賞。更讓劉總稱道的是,在配件供應上,南方路機能真正急用戶之所急,積極幫助用戶解決困難,記憶猶新的是,在一次緊張的施工過程中,北京建工集團混凝土中心的一臺攪拌設備配件突然出了問題,急需更換,而恰巧南方路機北京辦事處配件儲備暫時無法供應,辦事處的馬雪峰總經理經過多方調配,預計要周轉一個星期的配件,在兩天之內就送到了施工地點,并將其安裝到位。這讓劉總很是感動。“南方路機十分重視客戶意見,對客戶反饋的意見,反應非常迅速,并將每一次意見都看作是提升產品的機會。這種做事態度,我們很贊賞。”劉總如是評價道。
憑借著過硬的產品品質,憑借著優質的售后服務理念,憑借著點點滴滴的真誠與感動,“南方路機”品牌形象已經深入人心。但是南方路機并不滿足既有的成績,依然不斷追求著新的突破與挑戰,2007年,南方路機率先將旗下的拌和設備三包期延長至兩年,南方路機對自身產品的信心與對用戶所表現出來的信心和承諾,讓劉總豎起拇指,他興奮地告訴記者“這對混凝土廠家來說是件好事,南方路機的此項舉動,使我們的運營成本降低了,同時也更加堅定我們對南方路機產品的信心。”
本土企業,做中國混凝土設備的扛旗者
憑借14年在混凝土領域摸爬滾打的豐富經驗,憑借從國際品牌,施維英、利勃海爾,到南方路機、中聯等本土混凝土設備的使用體驗,劉總似乎在描述一條民族工業振興的發展軌跡。
隨著國產混凝土拌和設備生產技術的日漸成熟與完善,國產品牌已不再是“低價”的代名詞,除了具備價格優勢之外,國產設備的質量、性能、服務、品牌意識都在快速提升。在國內拌和設備市場,本土產品已占據了巨大的市場份額,現在,越來越多的本土拌和設備也逐漸贏得了國際市場的認可,國產設備的整體競爭實力也越來越來強,“這讓中國人由衷的自豪”談及本土設備的表現,劉總說道。
但是硬幣的另一面是,低價競爭依然存在,在混凝土機械領域中,依然有部分企業為營造低價吸引力,而減少攪拌設備的材料,這勢必導致產品存在安全隱患。“安全、環保都是人類可持續發展的最基本的要求,攪拌設備的安全性能還需要提高。我們公司不主張圖便宜就忽略安全因素。性價比最好的產品才是我們的主要選擇依據。”對此,劉總明確表明了自己的態度。
在具體問題上,劉總也給本土拌和設備企業提出了中肯的意見,他說“目前國產設備在整體的設計上已經具備較高水平,但是在某些細節問題的處理上,還需要不斷地改進和完善,比如,控制閥門、鋼結構的設計等應該更加優化,這對整體品質的提高有好處。任何企業要想做好做久,必須要經歷這樣一個不斷改進的過程。”