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中聯深夜山路送配件 真誠服務獲錦旗

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-08-09  來源:中國混凝土網  作者:中聯重科
核心提示:中聯深夜山路送配件 真誠服務獲錦旗
  大連永興建材有限公司寬甸分公司李站長走到哪里都會將中聯專業高質的服務大贊一番,中聯品牌在當地客戶群體中樹立了很好的口碑。

  這一切都源于5月6日中聯售后服務人員深夜送配件的事情。陰雨綿綿,一陣急促的電話鈴聲打破了深夜的寧靜,剛剛入睡的何通泉被驚醒,作為混凝土機械公司東北營銷公司本丹分公司服務經理,他已習慣半夜接到電話。經過仔細詢問,原來是運貨司機通知:從大連發出的給客戶的泵車配件S管到丹東了,要立刻去接貨。該配件原計劃是中午到丹東,然后再送到寬甸,由于天氣原因,貨車延遲了幾個小時,所以夜里才到。掛掉電話后,何通泉沒有猶豫,立刻起床,開車趕去接貨。送貨司機因急著去另一個地方送貨,匆忙把S管卸下后就走了。何通泉知道客戶急著用這些配件,中午已經打過很多次電話催促了。為不耽誤客戶泵車的工作,本著公司“一切為了讓客戶滿意”的精神,何通泉立刻叫來了業務員韓力偉幫忙把管子抬到自己的車上,準備連夜送去。S管不但很沉重,形狀也不規則,普通轎車的后備箱根本放不下。當時是半夜,難以找到貨車,兩個人費力地將重達100多公斤的管子塞進車后座,兩人累得滿頭大汗,當時已是深夜1點了。因怕延誤時間,兩人氣還沒喘勻,就開車前往寬甸。

  丹東到寬甸的距離為120公里,寬甸是著名的山城,到處都是盤山道。夜里剛下完雨,霧氣很重、路面濕滑,道路非常危險,兩人小心翼翼地開著車在盤山道上行駛。就這樣行駛了1個多小時,終于在半夜2點半到達目的地。大連永興建材寬甸分公司的李站長沒想到何通泉二人會連夜將S管送來,對二人既敬佩又感激。他說:“中聯重科的服務精神和工作態度使人感動,令人佩服!”何通泉和韓力偉將配件卸下,將更換中的注意事項仔細告訴了機手后,謝絕了挽留,又踏上了回丹東的路程。

  第三天下午,本丹分公司辦事處響起一陣敲門聲,打開門后,一面印著“服務熱情素質好,辦事認真效率高”的錦旗映入眼簾。大連永興建材有限公司寬甸分公司李站長把錦旗交到何通泉的手中,不停地道謝:“你們中聯有這樣負責的售后服務,我們客戶真是高興,用你們中聯的產品,我們放心!”
 
 
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